Zahlungsrichtlinie

1. Einführung

Diese Zahlungsrichtlinie gilt für alle Transaktionen, die von Nutzern innerhalb Deutschlands über die Website durchgeführt werden.

Der Shop verwendet sichere und transparente Zahlungsverfahren, die den Anforderungen für elektronische Zahlungen und den Schutz personenbezogener Daten entsprechen.

Dabei werden insbesondere folgende Vorschriften berücksichtigt:

• DSGVO
• Richtlinie (EU) 2015/2366 über Zahlungsdienste (PSD2)
• Anforderungen zur starken Kundenauthentifizierung (Strong Customer Authentication – SCA) für elektronische Zahlungen

Jede Zahlung wird durch Verschlüsselungstechnologien und moderne Verfahren zur Transaktionsprüfung vertraulich verarbeitet.

2. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Der Shop akzeptiert folgende Zahlungsmethoden:

• American Express
• Diners Club
• Mastercard
• Visa
• Discover

Diese Zahlungsmethoden ermöglichen schnelle und sichere Transaktionen.

Für die Nutzung der angebotenen Zahlungsmethoden werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben.

3. Sicherheit der Transaktionen

Alle Zahlungsvorgänge auf der Website werden durch SSL- oder TLS-Verschlüsselung geschützt.

Diese Technologien dienen insbesondere dazu:

• Datenübertragungen zu schützen
• Unbefugten Zugriff auf übermittelte Informationen zu verhindern
• Risiken von Betrug oder Datenmissbrauch zu reduzieren

Der Shop speichert keine vollständigen Bankkartendaten oder vertraulichen Zahlungsinformationen.

Zahlungen werden ausschließlich über zertifizierte Zahlungsdienstleister verarbeitet, die internationale Sicherheitsstandards, insbesondere PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), einhalten.

4. Zahlungsprüfung und Autorisierung

Während des Zahlungsvorgangs erfolgt eine automatische Überprüfung durch die jeweilige Bank oder den Zahlungsdienstleister.

Nach erfolgreicher Autorisierung:

• wird die Bestellung bestätigt
• wird die Zahlung freigegeben
• kann die Bearbeitung der Bestellung beginnen

Nach erfolgreicher Zahlung werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet.

Bearbeitungsschluss

• Bestellungen, die vor 18:40 Uhr eingehen, werden am selben Werktag bearbeitet.
• Bestellungen, die nach 18:40 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
• Fällt die Bestellung auf einen gesetzlichen Feiertag in Deutschland, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Wird die Zahlung von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister abgelehnt, kann die Bestellung nicht bestätigt werden.

Der Shop kann Transaktionen vorübergehend aussetzen oder stornieren bei:

• verdächtigen Aktivitäten
• offensichtlich fehlerhaften Angaben
• Betrugsverdacht oder missbräuchlicher Nutzung von Zahlungsmitteln

5. Währung, anwendbare Steuern und Versandkosten

Alle Zahlungen werden in Euro (EUR) abgewickelt.

Die auf der Website angegebenen Preise enthalten die anwendbaren Steuern und Abgaben sowie alle verpflichtenden Kosten im Zusammenhang mit dem Verkauf der Produkte.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandbedingungen:

• Bestellungen unter 100 €: Versandkosten 8 €
• Bestellungen ab 100 €: kostenloser Versand

Vor Abschluss der Bestellung werden sämtliche Kosten transparent angezeigt.

6. Zahlungsprobleme

Bei einer abgelehnten Transaktion, einem technischen Fehler oder einer Unterbrechung des Zahlungsvorgangs wird empfohlen:

• die eingegebenen Daten zu überprüfen
• die Verfügbarkeit ausreichender Zahlungsmittel sicherzustellen
• die Zahlungsgenehmigung bei der Bank zu bestätigen
• den Vorgang zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu versuchen

Sollte das Problem weiterhin bestehen, kann der Kunde den Kundenservice kontaktieren.

Der Shop wird die Situation prüfen und geeignete Unterstützung bereitstellen.

7. Kontakt – Kundenservice

Bei Fragen zu Zahlungen, Transaktionen oder zur Sicherheit von Zahlungsvorgängen kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.

E-Mail: reportissue@hazenyroom.com
Telefon: +81 (903) 466 50 80
Adresse: AKASAKA 6-19-11-404, MINATO-KU, TOKYO-TO 107-0052, JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:40–18:40
Liefergebiet: Deutschland