Kontakt

1. Einführung

Die Beziehung zu unseren Kunden ist ein zentraler Bestandteil unseres Shops.

Wir legen besonderen Wert auf:

• Klare und verständliche Informationen
• Persönliche Beratung
• Zuverlässigen, reaktionsschnellen und organisierten Service

Bei Fragen, Supportanfragen oder Informationsbedarf können Nutzer direkt unseren Kundenservice kontaktieren.

Unser Team steht zur Verfügung, um während des gesamten Website-Nutzungsprozesses, von der Bestellung bis zur Nachverfolgung nach Lieferung, passende Unterstützung zu bieten.

2. Kontaktdaten

Für Informationen zu den auf der Website angebotenen Dienstleistungen, Bestellungen oder Supportanfragen verwenden Sie bitte folgende Kontaktmöglichkeiten:

E-Mail: reportissue@hazenyroom.com
Telefon: +81 (903) 466 50 80
Adresse: AKASAKA 6-19-11-404, MINATO-KU, TOKYO-TO 107-0052, JAPAN
Liefergebiet: Deutschland

3. Geschäftszeiten des Kundenservice

Der Kundenservice ist Montag bis Freitag von 08:40 bis 18:40 Uhr erreichbar, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Während dieser Zeiten gewährleistet der Shop:

• Fachkundige und präzise Antworten
• Passgenaue Unterstützung für jede Anfrage
• Organisierte Bearbeitung von Anfragen und Bestellungen

Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet.

4. Unterstützung und Bearbeitungsdauer

Jede über die Website oder per E-Mail eingehende Anfrage wird sorgfältig geprüft.

Ziel ist es, klare, vollständige und passende Antworten so schnell wie möglich bereitzustellen.

Je nach Art der Anfrage können zusätzliche Prüfungen erforderlich sein, um:

• Informationen zur Bestellung zu bestätigen
• Die Sicherheit personenbezogener Daten zu gewährleisten
• Eine präzise Bearbeitung der Anfrage sicherzustellen

Alle Anfragen werden nachverfolgt, um eine effiziente Bearbeitung und angemessene Antwort sicherzustellen.

5. Nützliche Informationen für die Kontaktaufnahme

Um die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu erleichtern, empfehlen wir folgende Angaben:

• Bestellnummer, falls vorhanden
• Name des Bestellers
• Klare und prägnante Beschreibung der Anfrage
• Weitere hilfreiche Informationen zur schnellen Identifikation der Anfrage

Wir begleiten jeden Kunden während des gesamten Bestell-, Liefer- und Nachverkaufsprozesses mit Verfügbarkeit, Präzision und kontinuierlichem Engagement.

Der Shop erfüllt die Informationspflichten gegenüber Verbrauchern gemäß §§ 312d, 312f BGB sowie Artikel 246a EGBGB.